• ارسال کننده: علی یزدی مقدم
  • تاریخ انتشار: 2014 / 07 / 08

چگونه در برابر رقبا فوق العاده ظاهر شوید

این کار آنها سبب شد تا دفعه بعد که بخواهم مبلمان بخرم به دنبال جایی بگردم که خدماتش سر وقت باشد و تمام روز مرا تلف نکنند.

همانطور که در این مثال هم مشخص است بی نهایت ویژگی منحصر به فرد وجود دارد که می توانید برای کسب و کار خود ایجاد کنید. و باید ویژگی های منحصر به فرد شما آنقدر ارزشمند باشد که بتواند مشتری را جذب کند و منجر به خرید شود.

بیشتر کسب و کار ها و سازمان های تجاری ویژگی های منحصر به فرد این چنینی ندارند و به همین دلیل نمی توان از سود دهی و موفقیت آنها اطمینان کسب کرد.

حال اجازه دهید از اخبار خوب و بد در این زمینه با شما صحبت کنم.

اول خبر بد. امسال شرکت های آمریکایی 10 تا 30 درصد از مشتریان خود را بخاطر خدمات ضعیف از دست می دهند. وقتی که مشتریان انتخابی دارند  گزینه بهتر را انتخاب می کنند یعنی به راحتی شرکت رقیب را انتخاب می کنند.

رضایت مشتریان مانند یک انتخابات روزانه است که مردم با پاهای خود رای می دهند. و اگر نا راضی باشند به سمت رقیب شما می روند. و گاهی هم فرار می کنند.

و اما خبر خوب. اگر یک برنامه مدون برای حفاظت از مشتریان داشته باشید و آنرا به صورت موثر اجرا کنید خواهید دید که سود شما 25 تا 100 درصد رشد خواهد داشت. آیا اینقدر افزایش سود به تلاشی که برای راه اندازی و اجرای چنین برنامه ای می کنید نمی ارزد؟

بخواهید یا نخواهید خدمات پس از فروش مشتریان میدان نبرد امروز بین رقبا شده است و احتمالاً در آینده هم این چنین خواهد بود.

تلاش کنید رضایت مشتریان را حفظ کنید و همانطور که همیشه گفته ام مراقب سلامتی خود باشید.

نوشته: کن واگرا

ترجمه: علی یزدی مقدم

مطالب مرتبط:

این محتوا اختصاصاً برای یاد بگیر دات کام تهیه شده است استفاده از آن با ذکر منبع همراه با لینک آن و نام نویسنده یا مترجم مجاز است
برچسب ها:

<< صفحه قبل



 

در یاد بگیر دات کام مشترک شوید و آخرین مطالب را در ایمیل خود دریافت نمایید

نظر شما چیست؟

پرسش های خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید

محدودیت زمانی مجاز به پایان رسید. لطفا کد امنیتی را دوباره تکمیل کنید.




بستن تبلیغات

تبلیغات اینترنتی در یاد بگیر دات کام



صفحه ما را در فیس بوک دنبال کنید صفحه ما را در توییتر دنبال کنید صفحه ما را در  اینستاگرام دنبال کنید صفحه ما را در لینکداین دنبال کنید