ده اشتباه متداول در فروش

اول: درک درست از خواسته مشتری به کمک پرسش ها

چقدر توانایی مالی دارد، چه کالا یا خدماتی می خواهد و … .

ده اشتباه متداول در فروش

دوم: برای سودی که نصیب شما خواهد شد عجله کنید!

وقتی که یک معامله خوب در مقابل شماست اگر با خود حساب کتاب کنید که چقدر از این معامله نصیب شما خواهد شد تمرکز شما به هم خواهد خورد و رفتار شما تغییر خواهد کرد و مشتری خیلی زود متوجه خواهد شد و به شما اعتماد نخواهد کرد.

سوم: آنها همه پرسش های لازم را مطرح نمی کنند

وقتی به اندازه کافی درباره خواسته مشتری ندانید ممکن است کالا یا خدماتی را به او بفروشید، ولی در نهایت با بد خلقی و عصبانیت او روبرو شوید و آن کالا را پس بگیرید. بسیار مهم است که همه پرسش های لازم را مطرح کنید تا به مشتری کمک کنید جنس مناسب را انتخاب کند.

چهارم: دستپاچه شدن

اگر نگران باشید که مشتری ممکن است از شما خرید نکند و تلاش کنید به هر قیمتی آنرا بفروشید، رفتار شما مشتری را به شک خواهد انداخت. باید تمام تمرکز شما بر فراهم کردن خواسته مشتری باشد آنگاه است که فروش خوبی خواهید داشت.

پنجم: قول بیش از حد توان بدهید

این مشکل بیشتر برای فروش خدمات خود نمایی می کند. توانایی شما یا شرکت شما مشخص است، نباید بیش از توانایی خود به مشتری قول بدهید. وقتی چنین می کنید کیفیت کار شما خراب می شود و حتی در هنگام قبول مشتری اعتماد به نفس کافی نخواهید داشت یا ممکن است نتوانید کالای مورد نظر آنها را فراهم کنید. نباید با آنها قول بدهید که حتما چنین خواهند کرد، می توانید بگویید: می گردم، می پرسم و… خبر خواهم داد.

ششم: تا پول را دریافت نکرده اید خوشحالی خود را بروز ندهید

این مورد هم مانند اشتباه دوم است با این تفاوت که در مرحله های بعدی فروش رخ می دهد.

هفتم: مخالفت با مشتری

اشتباه رایج بسیاری از فروشندگان که همیشه و به تعداد بالا با مشتری مخالفت می کنند و همیشه خود را متخصص تر و داناتر از مشتری می دانند و در بسیاری مواقع او را تحقیر می کنند و انتظار دارند او از آنها خرید هم بکند.

اگر با نظر او مخالف هستید در ابراز این مخالفت عجله نکنید. اولین بار باید تلاش کنید راه فروش را باز کنید و با او وارد معامله شوید و در مراحل بعدی و با احتیاط و حفظ احترام با او نظر خود را در میان بگذارید، دلایل خود را بیان کنید و باید دلایل محکمی دشته باشید. نه اینکه بگویید اوه این مارک گوشی سخت افزارش حرف ندارد، بلکه باید از جزئیات سخت افزار آن گوشی صحبت کنید و توضیح دهید که چه توانایی هایی خواهید داشت.

هشتم: راهنمایی نکردن مشتری

اشتباه رایج بسیاری از فروشندگان این است که مشتری را برای تصمیم گیری صحیح هدایت نمی کنند. شما مانند یک دکتر باید پرسش های لازم را بپرسید تا مشکل مشتری را دریابید. آنگاه بهترین گزینه های ممکن را به او معرفی کنید.

شغل شما راهنمایی کردن مشتری است.

حرفه ای ها، مشتری را به یک یا چند گزینه برای خرید راهنمایی می کنند که در نهایت منجر به خرید خواهد شد.

نهم: باز هم قانون 80/20

بیست درصد از زمان مکالمه با مشتری متعلق به فروشنده است و هشتاد درصد متعلق به خریدار! شما کمتر حرف می زنید بیشتر گوش می دهید و اطلاعات مفید جمع می کنید. اگر شما بیشتر صحبت کنید آنگاه چگونه نیاز آنها را متوجه خواهید شد؟ چگونه آنها را به کالا یا خدمات مورد نیازشان راهنمایی خواهید کرد.

دهم: همه خواسته ها و گزینه ها

باید با سلیقه مشتری آشنا شوید. باید بدانید چه کسانی در تصمیم گیری دخیل هستند و بد نیست بخواهید که در حضور آنها هم جلسه ای داشته باشید (در معاملات بزرگ).

از آنها بپرسید چه دوست دارند، خودروی شاسی بلند؟خوب دیگر چه می خواهند سان روف؟ دیگر چه، راحتی جاده؟ پایداری در جاده های کوهستانی؟ و اگر یک فروشنده خوب باشید می دانید که کدام خودرو چه قابلیت هایی دارد و کدام یک از این ها میتوانند تمام نیازهای مشتری را برآورده کنند. وقتی که چند نفر تصمیم گیر باشند، آنگاه اطلاعات کامل شما درباره کالا یا خدمات است که کمک خواهد کرد کالایی را به آنها معرفی کنید که احتمالا منجر به فروش خواهد شد. مثلا ممکن است مرد منزلی را بپسندد ولی زنش نه.

اینها همه اشتباهات در زمینه فروش نیستند بلکه رایج ترین آنها هستند اما اگر می خواهید مشکلات خود را برطرف کنید کافیست هر بار که مشتری را از دست می دهید باز گردید و رفتار خود را با مشتری و علت خرید نکردنش را بازبینی کنید.

علی یزدی مقدم

ده اشتباه متداول در فروش
به این مطلب رای دهید



طرحهای توجیهی کارآفرینی

این مطلب را برای دوست خود ارسال نمایید این مطلب را برای دوست خود ارسال نمایید

 

به اشتراک بگذارید :       فیس بوک کلوب

 

برچسب ها:
این مقاله اختصاصاً برای یاد بگیر دات کام تهیه شده است استفاده از آن با ذکر منبع همراه با لینک آن و نام نویسنده یا مترجم مجاز است

 

در یاد بگیر دات کام مشترک شوید و آخرین مطالب و مقالات را در ایمیل خود دریافت نمایید
برای عضویت، ایمیل خود را وارد کرده و بروی اشتراک کلیک کنید

نظر شما چیست؟

پرسش های خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید

*

code



تبلیغات اینترنتی در یاد بگیر دات کام

بسته های تبلیغاتی ارزان قیمت




بستن تبلیغات

Useful Websites Directory

آموزش زبان آلمانی
آموزش زبان فرانسوی
آموزش برنامه نویسی اندروید
دانلود موزیک
مخفی سازی وای فای
بلیط هواپیما
استخر پیش ساخته و آماده
طراحی سایت
طراحی سایت
طراحی سایت
طراحی سایت
طراحی سایت شرکتی
خرید لینک
جراحی بینی
قیمت ایزوگام
قیمت دستگاه جوجه کشی
دستگاه جوجه کشی
قیمت کپسول آتش نشانی
کولر گازی بانه
معاوضه ماشین
روغن شتر مرغ
شیشه سکوریت
کولرگازی بانه
سازه فضاکار
سازه فضایی
خرید لپ تاپ
قیمت سوئیچ شبکه
قیمت پرینتر لیزری
اجاره خودرو
لوله پلیکا