در اغلب موارد قدرت شما زمانی بیشتر می شود که بگویید: “نه”
بیشتر این مهارتهای ارتباطی برای زمانی هستند که شخصی درخواستی دارد و شما باید بگویید “بله”، اما واقعا می خواهید بگویید “نه”.
تقریبا واضح است که می خواهم در مورد چه موضوعی صحبت کنم. با این حال، یاد آوری این مهارت های ارتباطی می تواند مفید باشد، در این مقاله این مهارت های ارتباطی برای گفتن “نه” را می بینید:
یک: در همه موارد در دسترس نباشید
همانطور که مربی کیک بوکسینگ پسر من می گوید: “بهترین راه برای به هدف زدن یا لگد زدن این است که در وهله اول نباید در محل حاضر باشید”
از این رو، زمانی که شروع به نوشتن می کنید:
- به تلفن جواب ندهید. اجازه بدهید پیام بدهند. اگر شما آنجا نیستید، اغلب تماس گیرنده شخص دیگری را بر می گزیند.
- به ایمیل های خارج از ساعت جواب ندهید. اگر بیشتر مواقع به ایمیل های خارج از ساعت کاری پاسخ دهید، مردم انتظار دادن پاسخ سریع را دارند.
- رسانه های اجتماعی خود را بررسی نکنید. نرم افزاری وجود دارد که می تواند به شما کمک کند رسانه های اجتماعی را با آن کنترل کنید.
دو: استفاده از متن “من مشغول هستم”.
همانطور که میدانید بهانه معمول این است که شما مشغول کار هستید:
- “من می خواهم، ولی در دسترس نیستم”
- من نمی توانم، من الان زیر سُرُم هستم
- متاسفانه، من غرق کارم. زمان های دیگر چطور؟
- من کار ضرب العجلی مهمی را دارم؛ بنابراین نمی توانم.
- من برنامه دارم.
- برنامه های من پر هستند.
- من یک قرار ملاقات دارم و نمی توانم آن را لغو کنم.
- من مشغولیت و درگیری از قبل دارم.
- میتونای به تعویق بندازی؟
این به یک تاکتیک معمول تبدیل شده است که شاید در شرایط خاص بخواهید کمی بیشتر “نه” بگویید.
دو روش برای انجام دادن این کار و “نه گفتن” وجود دارد، ارجاع به یک مقام بالاتر و یا اینکه سیاست داشته باشید.
سه: ارجاع به یک مقام بالاتر
“مقام بالاتری” معمولا شخصی است که نمی توانید حرف او را رد کنید یا نپذیرید مانند رئیس یا والدین، مثلا:
- نمی توانم- برای شب وقت قبلی دارم.
- کاش می توانستم، اما اکنون با والدینم مشغول خوردن شام هستم.
- من به (فلانی) قول داده ام، امشب با آنها خواهم بود.
چهار: سیاست داشتن
سیاست شما این باشد که بر اساس احساس درونی خود تقاضای شخص مقابل را رد کنید.
به هر دلیلی، مخالفت با یک سیاست کار سختی است.
برای مثال:
- من قادر نیستم در جمع آوری کمک های مالی شرکت کنم. سیاست و رویه ما این است که هر یکشنبه شب شام را در کنار خانواده باشیم.
- به نظر جالب می آید، اما سیاست من این است که تا 24 ساعت آینده وظایف جدید را قبول نکنم تا زمانی که بتوانم به اولین برنامه ریزی ام نظری بیندازم.
پنج: فقط بگویید “نه”
با قدرت و اعتماد به نفس گفتن یک کلمه ی “نه” می تواند کمترین پیچیدگی و مشکل را به وجود آورد.
به طور مودبانه “نه” بگویید و آنجا را ترک کنید. توضیحات و توجیح بیشتر می تواند سبب بیان دلایل غیر واقعی، نادرست و کذب شود.
توضیحات را به حداقل برسانید:
- “نه” ممنون.
- “نه” من فقط وقت ندارم.
- “نه” آن کار من نیست.
- متاسفانه، من نمی توانم موفق شوم.
شش: مهلت خواستن
اگر شما مطمئن نیستید که چگونه “نه” بگویید یکی از آسان ترین موارد این است که تصمیم تان را به تعویق بیندازید.
در اینجا چند بیان برای خرید زمان (گرفتن وقت) را می بینید:
- متاسفم اما این زمان خوبی برای بیان این مطلب نیست. آیا می توانیم زمانی را برای صحبت در بعد از ظهر تنظیم کنیم؟
- من باید تقویم را چک کنم و فردا به شما خبر می دهم.
- اجازه دهید تماس تلفنی داشته باشم می خواهم ابتدا چیزی را بررسی کنم.
- و در مواقع اضطراری: تردید داشتن- من یک دقیقه زمان لازم دارم سپس برمی گردم.
هفت: تکنیک پیشرفته: اجرای آن توسط رئیس
گاهی اوقات به درخواست همکاران در محل کار نیاز به گفتن “نه” دارید و این به دلیل ارتباط با سیاست اداری و قوانین می باشد.
ترفند این است که آنها “بله” را از رئیس خود دریافت کنند- نه شما، به عنوان مثال:
من باید این ماموریت را اولین بار برای (رئیس) تکمیل کنم. این کار را برای او توجیه و اجرا کنید اگر تمایل داشت دستور انجامش را به من می دهد، من خوشحال می شوم این کار را برای شما انجام دهم.
هشت: تکنیک پیشرفته: به شایستگی کار را به دیگری محول کنید
وقتی که شما یک نماینده (مدیر، نماینده، وکیل) دارید، اغلب از شما خواسته می شود تا کارهای خود را به نماینده محول کنید.
وقتی تمایل دارید کار کنید و درآمدی داشته باشید، گاهی با وظایف خود خیلی مشغولید یا آشپزی ویژه ای انجام می دهید و سزاوار تمرکز هستید ولی در این حالت مجبورید “بله” بگویید.
در اینجا مانند جملات زیر به افراد مهم یا دیگران نه بگویید:
- ایده ی عالی است، اما با افکار و توانایی من جور نیست، بنابراین من فکر نمی کنم برای انجام آن کار شخص مناسبی باشم.
- از پیشنهاد شما هیجان زده شدم، اما احساس درونی ام می گوید که این کار برای من مناسب نیست.
- من آن را دوست دارم، اما می دانم که فرد مناسبی برای انجام این کار نیستم.
نُه: تکنیک پیشرفته: جلوگیری از”بلند کردن صدا”
“بلند کردن صدا” جایی است که صدای شما در انتهای مکالمه بلند می شود.
این کار این تصور را ایجاد می کند که “نه” را به “بله” تبدیل کنید.
در عوض، با استفاده از “پایین آوردن صدا”، جایی که صدای شما در انتهای مکالمه پایین تر می آید. این روش ارتباطی سبب می شود “نه” را بصورت محکم و استوارتری بیان کنید.
ترجمه: سمیه مظفری
