با سلام
علیرضای عزیز در درجه اول باید اطمینان حاصل کنید که درایور کارت شبکه شما به درستی نصب شده است بهتر است یکبار درایور آنرا پاک یا uninstall نمایید و پس از ری استارت ویندوز دوباره آنرا نصب کنید. بیشتر مواقع مشکلات کارت شبکه ها نرم افزاری هستند اگر کارت شبکه آنبرد نیست می توانید آنرا روی کامپیوتر دیگری امتحان کنید تا از سلامت سخت افزاری آن اطمینان حاصل کنید.